Гарантія та сервісне обслуговування
Майстерня “Patina ” надає міжнародну гарантію на всі годинники, виготовлені в нашій майстерні.
УМОВИ ГАРАНТІЇ
Гарантія поширюється на недоліки (несправності виробу), що виникли з вини виробника. Заміна та ремонт несправних деталей здійснюється безкоштовно.Після загального (повного) ремонту механізму майстерні “Patina ”, загальний термін гарантії не збільшується.
Гарантія не поширюється на ремінець (браслет) виробу, покриття корпусу та браслета виробу, застібку ремінця (браслета) виробу, каміння та інші декоративні елементи, що випали, а також на внутрішні та зовнішні пошкодження, спричинені:
1. Порушенням правил експлуатації. Наслідком таких дій є сліди ударів і механічних пошкоджень - вм'ятини на корпусі та механізмі, зазубрини, стрілки, що відскочили, ризики, цифри, відсутність або деформація заводної головки годинника та інші.
2. Несанкціонованим розкриттям чи ремонтом у неуповноважених сервісних центрах. Наслідком таких дій є розібраний годинник, механізм або окремі його вузли, розкручені гвинти та інші ознаки стороннього втручання.
3. Механічним впливом, ударними чи вібраційними навантаженнями, застосуванням сили до деталей виробу. Наслідком такого впливу є: розбите або випале скло, тріщини, відколи, подряпини, задири поверхонь, деформація матеріалів і деталей, зламана або вигнута вісь заводної головки, відірвані від корпусу вушка кріплень браслета і т.п.
4. Водою, іншими рідинами, агресивними хімічними речовинами, що виявляються розводами, нальотом, корозією.
4. Проникненням чужорідних предметів, речовин або комах усередину виробу.
5. Діями непереборної сили – пожежею, нещасним випадком, несправністю електричної мережі тощо.
6. Вплив високої температури.
7. Пересилання годинника до сервісного центру та назад, діями співробітників поштової служби або транспортних компаній.
8. Не несемо відповідальності за доставку не кур'єрською службою доставки.
У разі виявлення майстром пошкоджень, обумовлених у будь-якому з пунктів цього списку, гарантія анулюється. Клієнт інформується про це в усній чи письмовій формі.
Гарантійне обслуговування не включає виклик майстра та здійснюється дистанційно, шляхом доставки годинника майстру та власнику. Вартість доставки годинника в сервісну майстерню і назад не входить у вартість гарантійного ремонту та оплачується покупцем додатково, за тарифами пошти чи транспортних компаній.
Гарантійний ремонт може тривати до 6 місяців, тому що потрібно підшукати відповідний механізм-донор. Якщо ремонт триває понад 6 місяців, майстерня може запропонувати годинник на заміну.
Термін гарантійного ремонту відраховується з моменту доставки годинника до сервісного центру.
Цим склепінням правил не передбачено повернення коштів за годинник. Можливий лише обмін. Аукціонний Годинник можна замінити тільки на Годинник представлений у товарах, обмін здійснюється з доплатою різниці вартості годинника з аукціону та ціни годинника з товарної групи.
Гарантія на годинник з вінтажним механізмом 6 місяців. Гарантія на годинник з сучасним механізмом 12 місяців.
Гарантійний термін експлуатації починається з дня оплати годинника покупцем.
Гарантійне обслуговування здійснюється у сервісному центрі “Patina”.
З повагою майстерня годинника "Patina ".
